Logement : les chinchillas nécessitent des cages spacieuses, idéalement des volières, dans lesquelles il y a suffisamment de hauteur pour grimper. L'intégralité de la cage et du matériel doit être exempt de plastique (dangereux si ingestion) et rongeur-proof! De grandes branches d'arbres fruitiers ou de saule sont nécessaire pour qu'il grimpe. 
Alimentation : Il faut s'en tenir au mélange du commerce spécifique chinchillas, de préférence sous forme de granule (les mélanges mixtes sont trop riches). Son régime alimentaire doit être riche en fibres et très pauvre en graisse et sucre. On ajoute du foin au quotidien. Pour les petits plus on utilisera des herbes et baies vendues à cette usage dans le commerce ou si on a de très bonnes notions de botanique des herbes que l'ont fait sécher auparavant. On peut donner très rarement de petits bouts de fruits, mais l'idéal reste de les faire sécher pour éviter tout problème digestif.
Entretien : Le chinchilla nécessite un apport quotidien de sable à chinchilla pour entretenir son pelage. Il s'agit d'un sable argileux spécial qu'on trouve dans le commerce. On ne peut pas le remplacer par du sable de plage ou tout autre matériaux non prévu pour cet usage! Il se roule dedans. Les changements de cage doivent être régulier même si la cage ne sent pas. Il n'est pas rare que l'animal balance ses excréments en dehors de la cage, donc prévoir le nettoyage des alentours. 
Domestication : Idéalement le chinchilla soit être acquis jeune (à partir de 12 semaines). Il a besoin de sortir souvent sous votre surveillance (c'est un rongeur très efficace, et il risque de manger des choses toxiques pour lui - attention aux plantes!!). Plus vous vous en occuperez, plus domestique il sera. Laissé trop souvent dans leur cage, les chinchillas deviennent sauvages.
Sociabilité : les chinchillas sont des animaux sociaux. Ils ont besoin  de la compagnie de leur congénères. Prévoyez donc d'en prendre deux du même sexe. 
Reproduction : Les chaleurs de la femelle ont lieu tout les 30 jours environs. La gestation dure environ 111 jours. Il naît 1 à 4 petits déjà poilus et yeux ouverts. Ils ont besoin de leur mère pendant 8 semaines, puis il faut qu'il reste ensemble jusqu'à 12 semaines. La reproduction des chinchilla peut comporter par mal de problème notamment au niveau lactation de la mère qui n'a pas toujours assez de tétines fonctionnelles pour tout le monde. Renseignez vous donc très soigneusement avant de vous lancer dans une telle aventure.
Pour qui? : les chinchillas acquis jeunes peuvent devenir très familiers. Néanmoins c'est un animal à réserver aux adultes car il est très sensible, doit être manipulés avec soins. Ses périodes d'activités sont concentrés sur la soirée et la nuit. Son entretien est relativement onéreux car il faut acheté des produits spécifiques chinchillas dans le commerce dans tout les cas.